Bir cok yerde okuyoruz duyuyoruz pazarlamada fark yaratmak diye,bunun en önemli yonteminin de yaratıcılık oldugu artık benimsenmiş ve ezberlenmiş durumda.Bir takım sektorlerde ise fark yaratmak urunlerle birlikte teşhirlerinde de oluyor.Tekstil,kuyumculuk,gıda gibi sektorlerin musteriye ulaştıkları son noktalar mağazalardır.

Mağazaların vitrin tasarımları,ürünlerin yerleşimi,kampanyaları hatta mağazanın rengi,boyu gibi gorsel imajı çok büyük önem taşımaktadır.Müşteri bağlılığını sağlamak için büyük firmalar artık eş mağazalarla çeşitli bölgelerde hizmet sunmaya başladılar.Her bölgede birbirine benzer mağazalar yaratarak müşterilerinin alışkanlıklarını bozmamaya çalışıp,müşteri bağlılığını arttırmaya çalışıyorlar.Firmalar için kendilerine bağlı olan müşteriler rakiplerinden öne çıkmak için büyük önem taşımaktadır.Çünkü sadık olan müşterinin maliyeti yeni müşterinin maliyetinden çok daha düşüktür.

Yeni müşteri kazanımları içinde mağazaların görsellikleri büyük önem taşıyor.Müşteri almayı talep ettiği ürünü vitrinden beğenerek,içerideki modelleride görmek istiyor ve bu sayede firma yeni müşteri çekmiş oluyor.Bu noktada firmanın vitrin tasarımı ve kampanyaları ilgi çeken unsurlar olarak ön plana çıkıyorlar.

Peki mağazacılıkta yaratıcılık neler olabilir?

Sıradan mağaza görünümü yerine daha farklı,daha eğlenceli hatta teknolojinin daha çok kullanıldığı iç mimariler kullanılabilir.Müşteriler sadece mağazanın farklılığını görmek için dahi mağazaya girerler ve bu sayede satış danışmanlarınında etkisiyle yeni müşteriler elde edilip,ürünlerin satılması sağlanabilir.

Sonuç olarak müşteri sadakati oluşturabilen firmalar maliyetlerini önemli ölçüde düşürerek karlılıklarını arttırabilmektedir. Bu sonuca ulaşmak için pazarlama yöneticileri, müşterileri ile güven unsuruna dayalı ve uzun vadeli ilişkiler kurmalarını sağlayacak planlar geliştirmeli ve uygulamalıdırlar.Bunlara ek olarak da mağaza tasarımlarında yenilikler yaparak ilgi çekmeleri,günümüz rekabet koşullarında iyi eğitimli satış danışmanlarıyla birlikte farklı,çağdaş ve kaliteli marka imajı çizerek müşterilerinin memnuniyetlerini en yüksek seviyede tutmalıdırlar.

Bugün televizyon izlerken söyle bir düsündüm reklamlar neredeydi nereye geldi diye,biraz arastırmadan sonra eski birkac reklam ornegiyle bir takım tespitlerimi sizlerle paylasmak istedim.
Arçeliğin eski reklamı ve yeni reklamından başlayalım burdan da aslında bir tüme varım yapabiliriz.Eski reklamlarda aile kavramı,karı-koca kavramı ve ev hanımı kavramı cok daha ön plandaymıs,şimdiki reklamlarda ise konusuna gore degişmekle birlikte daha modern yaklasimlar,daha bireysel hayata yönelik ürünler ön planda duruyor.Artık herseyin cabuk ,lezzetli ve teknolojik olanı makbul.Nescafeye bile süt karıştırmaya üsenip 3ü 1 arada kullanılan bir dönemdeyiz artık.




Bu da İş Bankası reklamı örnegi,eski reklamda işçinin hem kendine,hem ailesine hemde yurduna hizmetinden bahsedilirken,yeni reklama bakın sadece bir adam ve onun kişisel hayatı. Firmanın ilerlemesini tartışmıyorum teknolojik olarak,müşteri anlayışı olarak hizmet kalitesi olarak yabancı bankalarla yarışabilen,güvenilir nadir bankalardan ama değerlerimiz nerede?
Yılını tam hatırlamıyorum ama Ataturk'un canlandırıldıgı,küçük bir cocukla olan iş bankası reklamı vardı,orada da evet degerlerden bizim duygusal yönümüzden yola çıkılarak yapılmış bir reklamdı ama hayatın değişimi ve bizim buna ayak uydurarak geldiğimiz nokta cok ilginç.
Şimdi işin Pazarlama kısmına gelirsek,ki zaten reklamlardaki bu değişimde pazarlamanın etkisi cok buyuk,reklamı yapılacak urunun kullanıcı profili arastırılır.Bu profil eger bireysel bir hayat sürüyorsa reklam buna gore yapılır tıpkı gunumuzdeki gibi.Hitap ettigimiz kesim ve onun ihtiyaclarıdır bizim için ön planda olan kişi eger kendi ihtiyacıyla alakası olmayan,kendine seslenmeyen bir reklamı gorurse direk duymayacaktır.Reklam teknolojisindeki,metinlerdeki ve yaratıcılıktaki ilerlememiz muhteşem.Firmanın yönetimindeki ilerlemeyi buradan bilemiyorum ama mutlaka çağa ayak uydurup hala lider konumlardaysalar,yönetimlerinde de değime ayak uydurmuşlar demektir.