Magazacilik

Bir cok yerde okuyoruz duyuyoruz pazarlamada fark yaratmak diye,bunun en önemli yonteminin de yaratıcılık oldugu artık benimsenmiş ve ezberlenmiş durumda.Bir takım sektorlerde ise fark yaratmak urunlerle birlikte teşhirlerinde de oluyor.Tekstil,kuyumculuk,gıda gibi sektorlerin musteriye ulaştıkları son noktalar mağazalardır.

Mağazaların vitrin tasarımları,ürünlerin yerleşimi,kampanyaları hatta mağazanın rengi,boyu gibi gorsel imajı çok büyük önem taşımaktadır.Müşteri bağlılığını sağlamak için büyük firmalar artık eş mağazalarla çeşitli bölgelerde hizmet sunmaya başladılar.Her bölgede birbirine benzer mağazalar yaratarak müşterilerinin alışkanlıklarını bozmamaya çalışıp,müşteri bağlılığını arttırmaya çalışıyorlar.Firmalar için kendilerine bağlı olan müşteriler rakiplerinden öne çıkmak için büyük önem taşımaktadır.Çünkü sadık olan müşterinin maliyeti yeni müşterinin maliyetinden çok daha düşüktür.

Yeni müşteri kazanımları içinde mağazaların görsellikleri büyük önem taşıyor.Müşteri almayı talep ettiği ürünü vitrinden beğenerek,içerideki modelleride görmek istiyor ve bu sayede firma yeni müşteri çekmiş oluyor.Bu noktada firmanın vitrin tasarımı ve kampanyaları ilgi çeken unsurlar olarak ön plana çıkıyorlar.

Peki mağazacılıkta yaratıcılık neler olabilir?

Sıradan mağaza görünümü yerine daha farklı,daha eğlenceli hatta teknolojinin daha çok kullanıldığı iç mimariler kullanılabilir.Müşteriler sadece mağazanın farklılığını görmek için dahi mağazaya girerler ve bu sayede satış danışmanlarınında etkisiyle yeni müşteriler elde edilip,ürünlerin satılması sağlanabilir.

Sonuç olarak müşteri sadakati oluşturabilen firmalar maliyetlerini önemli ölçüde düşürerek karlılıklarını arttırabilmektedir. Bu sonuca ulaşmak için pazarlama yöneticileri, müşterileri ile güven unsuruna dayalı ve uzun vadeli ilişkiler kurmalarını sağlayacak planlar geliştirmeli ve uygulamalıdırlar.Bunlara ek olarak da mağaza tasarımlarında yenilikler yaparak ilgi çekmeleri,günümüz rekabet koşullarında iyi eğitimli satış danışmanlarıyla birlikte farklı,çağdaş ve kaliteli marka imajı çizerek müşterilerinin memnuniyetlerini en yüksek seviyede tutmalıdırlar.